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罗曼克斯如何助力门店解决锁客问题?

有人说,汽车维修厂等于医院,取个名字都叫汽车医院,其实这本质应该是不同的。人生病了,必须看,而且会主动看,但车有问题了,很多时候可修可不修,而且要修往往也是被动修。磨掉的是刹车片,不是脚底皮,人是不疼的。

 

汽车服务项目,碎片化来自需求、项目与车龄。需求来自车主,项目、车龄又来自车辆与车型。说来说去,汽修门店最终围绕的都是客户。客户的数量虽然相对重要,但客户的质量却是更需要得到重视的。


经过罗曼克斯深入市场的调研发现,很多门店知道如何将客户吸引过来,但是却不懂如何维护,换句话说就是不知道如何锁客。

 

针对这个问题,罗曼克斯策划了一次以苏州为样板的线下门店锁客活动,并以此次活动帮助门店如何对罗曼克斯汽车护理品更好的销售(即增加现金流)。


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方案落地启动大会


此次活动的主题是:6月大回馈,养护项目免费送

 

要知道汽修店养护都是收费项目,一次都得收费好几百,利润也非常可观,现在却是免费送,那汽修门店怎么赚钱呢?如何做到锁客呢?


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别急,听小编来细细道来,活动对象主要是针对门店的沉默或半沉默客户(来店消费过但又长期未来的客户)。以免费的养护项目来邀请客户到店,同时门店还有厂家赞助的“2980养护套餐,买多少送多少”的优惠活动。


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肯定有客户疑问了:你不是说免费的吗?怎么又绕到花钱上了?



消消火,听小编继续说:2980是充值到门店的卡上的,客户掏了2980,可以得到:一张内含2980的充值卡,赠送2980以上的养护套餐。卡内的余额是除保险和轮胎业务以外,可以在门店消费任何项目。换句话来说,你只是办了个卡,还给你送了价值这么多的养护,何乐而不为呢!差点把金蛋忘记了,还能获得神秘大奖哦!


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汽车保养本身就是一个刚需的项目,你一年总会需要去保养几次吧!对于用户来说是不是赚到了!

 

那汽修店这样做,是不是会亏本啊?如果你抱着来一个宰一个的想法,你的门店不会走的太远。


我们来细细分析一下这个活动的意义:同样的保养价格,作为车主,你是会选择去一家陌生的店保养维修还是去一家你一进去,前台就能熟悉的叫出你名字的店呢?当然是后者啊,很多店对老顾客都有优惠的,门店要投客户所好以激发忠诚,确保老客户不流失,这是其一;


其二,客户认可你,才会来你店里办卡,充值后就会来使用,是不是提高了用户的到店频率,只要客户到店后,是不是可以转化更多的消费项目,这是一个能长期锁定一批用户的方案。

 

且事实证明,这次的活动是成功的,大家一起来看看活动的战绩吧:








现场砸金蛋

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